第七十章 案例1 不是说不来的嘛
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段小明心里想,武波那狗子明显公报私仇给我拉仇恨,你们看不懂吗?
但是大家只是冷眼看了他一下,就作鸟兽散开了。
大家心思各异。
聪明的人都知道段小明这是被武波惦记上了。
情商方面稍微愚笨的一点则怨恨段小明。
一个新来的销渣不会说话就别说,恩怨你们自己解决,别老是像个傻逼一样的连累大家,好吗?
段小明无所谓了,反正都被针对了,懂我者自然懂,不懂我者何必费口舌。
只是他搞不太明白,有哪个售楼部的置业顾问犯了错或者没有业绩的,去罚扫厕所的?
顶多就是站台站岗或者当值班经理协助主管管理案场秩序。
这武波真是个小人啊,对于我跟他之间的事还耿耿于怀。
陈天新那一单我本来还无所谓的,这么看来,不光业绩我得搞回来,钱一分也不能让他得到!
想欺负我段小明,不可能!
吴小沫走到段小明身边,用悦耳的声音说道:“段小明,我们再练一下说辞,你刚才有几处没讲好。”
段小明心想,你怕是个缺心眼的吧,我拖累你可能要被处罚,你还带我练说辞?
不过他还是跟着吴小沫走到区位图位置,吴小沫这才低声说:“武波这是针对你了,以后你跟他打交道能不说话就别说话,保护好自己。”
一个男人要一个女人来提醒说保护好自己,这男人的脸面哪里搁?
段小明不是那种低调愿意忍气吞声或者逆来顺受的人,他回答:“有什么招,他尽管使出来,我怕他不成,我看是他怕我了。”
吴小沫也不跟段小明过多讨论,而是开始讲起了说辞。
边讲边指出段小明之前讲的不对的地方。
还别说,销冠就是销冠,用词精准,记忆无误,段小明听得是连连点头。
他们两个在这里练习着,其他同事看在眼里,却又有一些人围在一起嚼舌根。
“你有没有觉得他们两个好像学校里的好生带差生啊?”
“你还别说,真有!”
“有点搞不懂啊,这个段小明看起来蛮聪明的,怎么很多时候又有点脑子不好使呢,武波对他意见很大,他不知道?”
“子非鱼安知鱼之乐?你们这几个家伙啊,人家是关系户,他连武波都敢打,你们居然还在这里讨论他脑子好不好使,打了之后还能安然无恙,你们谁做得到?”
“你们去打,打完就得滚蛋,那才叫脑袋不好使!”
“也是,是我们肤浅了!”
“人跟人不能比啊!也不知道他攀上了什么关系,听说他住在西郊,那里全是安置区,家里指不定是有什么厉害的亲戚。”
“可本市最贵的别野群也在西郊啊——”
“你得了吧,你看他上班每天都得挤公交车,你别告诉我他家住别野啊!”
吴小沫带着段小明花了不到四分钟就把区位和品牌快速讲了一遍。
吴小沫说:“好了,你就注意刚才我讲的这几点,别到时领导批评我们两个业务能力不行。”
段小明开玩笑:“啊?五分钟不到就完了,这么短?”
吴小沫给了他一个白眼,剑眉下翻白眼,别有一番风味。
她走开后,段小明又走出售楼部来到广场上坐下。
只要不离开售楼部太远,集合的时候能一分钟内出现,就不算擅离职守。
昨天下班时,他已经接过A位了,现在按照顺序排,离他接客户还很早。
也没有其他的事情可做,
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只是坐在外面感觉空气要更自然一些,视线更开阔一些。
大约过了十分钟左右,有陌生电话进来。
段小明看了看号码,依稀记得这应该是张卫军的号码,昨天晚上他给自己打过。
“张哥早。”
“小段啊,本来说早上去你那里看的,但是我女儿还是觉得你们那里价格贵了,所以,她打算去其他几个楼盘看看,可能不来你那里了,对不住啊。”
段小明心中疑惑,云洛昨天都给自己打电话了,难道他们一家人昨晚没发生点什么,比如争吵之类,然后改变个主意什么的?
可现在看来,似乎很和谐。
房子真的比命重要啊?
“没事的,张哥,买哪里都一样,关键是你们自己觉得合适,符合你们需求就行,不过我有句话不知当讲不当讲?”
张卫军在电话那头回答:“小段你直接说就行。”
段小明深吸一口气,然后问:“你确定要先买房子?对了,你女儿在你身边没?”
张卫军知道段小明的意思:“我们在去别的楼盘的路上,在一起,谢谢小段的关心,房子肯定要买的。”
他说话的时候云洛皱着眉头不说话。
段小明跟张卫军又聊了几句,然后礼貌挂了电话。
一个人静静想了好几分钟后,他拿起手机给狗哥电话。
电话接通之后他开口喊着:“嗨,帅气的狗哥!”
“说!”
狗哥昨晚一夜没有睡好。
他戴着蓝牙耳机,靠在办公椅上,眼睛上各贴着一片眼贴。
接听键后听见是段小明,于是他说出最精简的那个字。
“不是你昨天让我跟客户吃完饭给你说细节,你给我分析分析的吗?”
段小明可以想象狗哥坐在办公室里说出一个“说”字后那了不起的傲娇表情。
狗哥:“可现在是第二天了!”
段小明也不绕弯子:“我就不跟你打嘴仗了,我把昨天客户的情况跟你说一下……”
噼里啪啦说了好几分钟,段小明总算把事情描述清楚了。
“狗哥,你说这客户老婆命都快没了,却这么固执要买房,买就买吧,他女儿还非觉得我们这边很贵,我是很想帮他们,可惜帮不到。”
“房子我就不奢望他们买我们这边了,最好就是别买,算了,你就帮我分析分析以后我再遇到客户认为我们价格贵,我如何更好说服对方吧,昨天差点被客户女儿怼得颜面尽失了。”
狗哥开口:“我听你刚才的描述,如果你没有撒谎的话——”
段小明不乐意了:“什么叫我没有撒谎,我刚讲的句句属实,就跟你跟表姐说话时真实性一样!”
狗哥:“你什么时候把贫嘴这个习惯改了,指不定你就是销冠了。”
段小明:“狗哥你不光贫嘴,还毒舌,你咋成为销冠的,分享分享?”
“还要不要我分析?”
“嘿嘿,要!”
狗哥停顿了一下,才开口说话:“有关价格贵的这个抗性点,一千组客户有数千上万个认为贵的理由,首先你要分析客户觉得贵是否推脱的理由,项目的价值跟客户讲透彻没有?还有就是你报价的时机选对了没?”
“这组客户再来的话,我建议你重新走一遍销售流程,然后报价。”
“切记要给他推荐比之前价格便宜的其他楼层和户型产品,一定要营造一种本项目也有价格不贵的产品,只是你们之前选的贵一些而已,把价格贵的矛盾引导成选择哪个产品哪个楼层的问题上面去。”
“不要一
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味的想着去说服客户,适当的时候,我们得替客户考虑考虑,他到底是怎么想的,这个才重要。”
“这就跟谈恋爱要结婚一样,感情基础肯定有,无外乎就是讨论礼金、婚礼细节问题,礼金和细节问题达不成一致,还能结婚吗?”
“所以,客户觉得贵的,肯定就是跟他内心不一致的,你得换产品。”
“其实做销售没有太大诀窍,很多人刚愎自用,只推自己认为好的,却不推真正适合客户对他好的。”
段小明点头,点完头才意识到狗哥也看不见自己点头,于是开口:“嗯,学到了,可惜这组客户不来看了,就算来看了,我也不忍心逼他们买房,唉。”
狗哥回复:“我觉得你要调整心态,或许你今天逼定他们,才是真正的帮助他们。”
所谓逼定,是房地产的一种术语,意思通过话术引导摇摆不定的客户购买房子,简单粗暴来理解的话,就是逼客户下定单,简称逼定。
狗哥的话让段小明有了小触动,但也仅限触动,他骨子里不想卖房子给张卫军。
他继续缠着狗哥不停的请教。
最后狗哥在电话里说:“你就像十万个为什么,要不你来我办公室聊吧。”
他才挂了电话。
起身又逛了逛,又拿出手机学习宝典上的内容。
时间很快就过了十一点。
无线耳机里传来导台客服妹妹温软的呼叫声:“段小明!段小明!请到前台来接待客户。”
段小明按着无线耳机上的对讲键,说:“收到!”
这么快就到我再接A位了?
他正疑惑,手机震动,张卫军打过来的。
“小段啊,我们到你售楼部了!”
乖乖,不是说不来的嘛?
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段小明心里想,武波那狗子明显公报私仇给我拉仇恨,你们看不懂吗?
但是大家只是冷眼看了他一下,就作鸟兽散开了。
大家心思各异。
聪明的人都知道段小明这是被武波惦记上了。
情商方面稍微愚笨的一点则怨恨段小明。
一个新来的销渣不会说话就别说,恩怨你们自己解决,别老是像个傻逼一样的连累大家,好吗?
段小明无所谓了,反正都被针对了,懂我者自然懂,不懂我者何必费口舌。
只是他搞不太明白,有哪个售楼部的置业顾问犯了错或者没有业绩的,去罚扫厕所的?
顶多就是站台站岗或者当值班经理协助主管管理案场秩序。
这武波真是个小人啊,对于我跟他之间的事还耿耿于怀。
陈天新那一单我本来还无所谓的,这么看来,不光业绩我得搞回来,钱一分也不能让他得到!
想欺负我段小明,不可能!
吴小沫走到段小明身边,用悦耳的声音说道:“段小明,我们再练一下说辞,你刚才有几处没讲好。”
段小明心想,你怕是个缺心眼的吧,我拖累你可能要被处罚,你还带我练说辞?
不过他还是跟着吴小沫走到区位图位置,吴小沫这才低声说:“武波这是针对你了,以后你跟他打交道能不说话就别说话,保护好自己。”
一个男人要一个女人来提醒说保护好自己,这男人的脸面哪里搁?
段小明不是那种低调愿意忍气吞声或者逆来顺受的人,他回答:“有什么招,他尽管使出来,我怕他不成,我看是他怕我了。”
吴小沫也不跟段小明过多讨论,而是开始讲起了说辞。
边讲边指出段小明之前讲的不对的地方。
还别说,销冠就是销冠,用词精准,记忆无误,段小明听得是连连点头。
他们两个在这里练习着,其他同事看在眼里,却又有一些人围在一起嚼舌根。
“你有没有觉得他们两个好像学校里的好生带差生啊?”
“你还别说,真有!”
“有点搞不懂啊,这个段小明看起来蛮聪明的,怎么很多时候又有点脑子不好使呢,武波对他意见很大,他不知道?”
“子非鱼安知鱼之乐?你们这几个家伙啊,人家是关系户,他连武波都敢打,你们居然还在这里讨论他脑子好不好使,打了之后还能安然无恙,你们谁做得到?”
“你们去打,打完就得滚蛋,那才叫脑袋不好使!”
“也是,是我们肤浅了!”
“人跟人不能比啊!也不知道他攀上了什么关系,听说他住在西郊,那里全是安置区,家里指不定是有什么厉害的亲戚。”
“可本市最贵的别野群也在西郊啊——”
“你得了吧,你看他上班每天都得挤公交车,你别告诉我他家住别野啊!”
吴小沫带着段小明花了不到四分钟就把区位和品牌快速讲了一遍。
吴小沫说:“好了,你就注意刚才我讲的这几点,别到时领导批评我们两个业务能力不行。”
段小明开玩笑:“啊?五分钟不到就完了,这么短?”
吴小沫给了他一个白眼,剑眉下翻白眼,别有一番风味。
她走开后,段小明又走出售楼部来到广场上坐下。
只要不离开售楼部太远,集合的时候能一分钟内出现,就不算擅离职守。
昨天下班时,他已经接过A位了,现在按照顺序排,离他接客户还很早。
也没有其他的事情可做,
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只是坐在外面感觉空气要更自然一些,视线更开阔一些。
大约过了十分钟左右,有陌生电话进来。
段小明看了看号码,依稀记得这应该是张卫军的号码,昨天晚上他给自己打过。
“张哥早。”
“小段啊,本来说早上去你那里看的,但是我女儿还是觉得你们那里价格贵了,所以,她打算去其他几个楼盘看看,可能不来你那里了,对不住啊。”
段小明心中疑惑,云洛昨天都给自己打电话了,难道他们一家人昨晚没发生点什么,比如争吵之类,然后改变个主意什么的?
可现在看来,似乎很和谐。
房子真的比命重要啊?
“没事的,张哥,买哪里都一样,关键是你们自己觉得合适,符合你们需求就行,不过我有句话不知当讲不当讲?”
张卫军在电话那头回答:“小段你直接说就行。”
段小明深吸一口气,然后问:“你确定要先买房子?对了,你女儿在你身边没?”
张卫军知道段小明的意思:“我们在去别的楼盘的路上,在一起,谢谢小段的关心,房子肯定要买的。”
他说话的时候云洛皱着眉头不说话。
段小明跟张卫军又聊了几句,然后礼貌挂了电话。
一个人静静想了好几分钟后,他拿起手机给狗哥电话。
电话接通之后他开口喊着:“嗨,帅气的狗哥!”
“说!”
狗哥昨晚一夜没有睡好。
他戴着蓝牙耳机,靠在办公椅上,眼睛上各贴着一片眼贴。
接听键后听见是段小明,于是他说出最精简的那个字。
“不是你昨天让我跟客户吃完饭给你说细节,你给我分析分析的吗?”
段小明可以想象狗哥坐在办公室里说出一个“说”字后那了不起的傲娇表情。
狗哥:“可现在是第二天了!”
段小明也不绕弯子:“我就不跟你打嘴仗了,我把昨天客户的情况跟你说一下……”
噼里啪啦说了好几分钟,段小明总算把事情描述清楚了。
“狗哥,你说这客户老婆命都快没了,却这么固执要买房,买就买吧,他女儿还非觉得我们这边很贵,我是很想帮他们,可惜帮不到。”
“房子我就不奢望他们买我们这边了,最好就是别买,算了,你就帮我分析分析以后我再遇到客户认为我们价格贵,我如何更好说服对方吧,昨天差点被客户女儿怼得颜面尽失了。”
狗哥开口:“我听你刚才的描述,如果你没有撒谎的话——”
段小明不乐意了:“什么叫我没有撒谎,我刚讲的句句属实,就跟你跟表姐说话时真实性一样!”
狗哥:“你什么时候把贫嘴这个习惯改了,指不定你就是销冠了。”
段小明:“狗哥你不光贫嘴,还毒舌,你咋成为销冠的,分享分享?”
“还要不要我分析?”
“嘿嘿,要!”
狗哥停顿了一下,才开口说话:“有关价格贵的这个抗性点,一千组客户有数千上万个认为贵的理由,首先你要分析客户觉得贵是否推脱的理由,项目的价值跟客户讲透彻没有?还有就是你报价的时机选对了没?”
“这组客户再来的话,我建议你重新走一遍销售流程,然后报价。”
“切记要给他推荐比之前价格便宜的其他楼层和户型产品,一定要营造一种本项目也有价格不贵的产品,只是你们之前选的贵一些而已,把价格贵的矛盾引导成选择哪个产品哪个楼层的问题上面去。”
“不要一
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味的想着去说服客户,适当的时候,我们得替客户考虑考虑,他到底是怎么想的,这个才重要。”
“这就跟谈恋爱要结婚一样,感情基础肯定有,无外乎就是讨论礼金、婚礼细节问题,礼金和细节问题达不成一致,还能结婚吗?”
“所以,客户觉得贵的,肯定就是跟他内心不一致的,你得换产品。”
“其实做销售没有太大诀窍,很多人刚愎自用,只推自己认为好的,却不推真正适合客户对他好的。”
段小明点头,点完头才意识到狗哥也看不见自己点头,于是开口:“嗯,学到了,可惜这组客户不来看了,就算来看了,我也不忍心逼他们买房,唉。”
狗哥回复:“我觉得你要调整心态,或许你今天逼定他们,才是真正的帮助他们。”
所谓逼定,是房地产的一种术语,意思通过话术引导摇摆不定的客户购买房子,简单粗暴来理解的话,就是逼客户下定单,简称逼定。
狗哥的话让段小明有了小触动,但也仅限触动,他骨子里不想卖房子给张卫军。
他继续缠着狗哥不停的请教。
最后狗哥在电话里说:“你就像十万个为什么,要不你来我办公室聊吧。”
他才挂了电话。
起身又逛了逛,又拿出手机学习宝典上的内容。
时间很快就过了十一点。
无线耳机里传来导台客服妹妹温软的呼叫声:“段小明!段小明!请到前台来接待客户。”
段小明按着无线耳机上的对讲键,说:“收到!”
这么快就到我再接A位了?
他正疑惑,手机震动,张卫军打过来的。
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