第874章 为时已晚
“你们都是饭桶!”金炫奭对着所有下属大骂。
下属很无奈。图卡公司要推出7纳米芯片手机,那是事先说过的,全世界都做了宣传。当时正是金炫奭要求三星各部门加班加点,提前发布手机的。情况那么紧急,当时赶时间已经够忙,加上领导也没有要求,所以根本没有人再去管图卡公司的进度,也没有任何骚扰和捣乱。现在人家按时推出手机,比三星集团要慢,总裁怎么也不能怪自己这些人吧?
金炫奭想明白过来:“算了,已经发生的事情我就不再追究,关键是要把将来搞好。我问你们,有没有一个规划,可以重新夺回阵地的?”
三星的旗舰手机好是好,但价格比TK3的三倍还要多,除了韩国本土支持率不会低之外,其他任何国家或者地区,哪怕是美国和欧洲,三星都将处在劣势。理由很简单,虽然不差钱,但谁不愿意花更少的钱去买差不多性能的手机呢?
金炫奭对此心知肚明,所以既然已经来不及阻止图卡公司,那么只能从后续方向使手段。
“总裁,我们可不可以从手机质量上做文章啊。”属下提议道,“图卡公司说白了只是一个中流厂商,他们的手机还是找代工厂做的,品控一定没有那么好。所以我们可以在质量上做文章,宣传TK3手机的质量丑闻,到时候再炒一炒白鹭集团芯片剽窃的新闻,一定可以灭掉他们的气焰。”
“嗯,这个可以。”金炫奭点头同意,“你们去办吧,把事情办得漂亮一点。”
“那个……总裁,还有一件事情要汇报。”属下跟进。
“说。”
“是咱们三星手机的事。上次不是出了几起手机系统爆掉的故障嘛,当时向您请示后,没有把手机召回。最近一段时间,好像又出问题了,美国发生了类似故障57起,欧洲发生类似故障41起。算上之前的,已经是一百多个例子了,咱们是不是该……”
“什么?居然这么多了!”金炫奭瞪大眼,几十起故障还可以暂且缓缓,现在都已经上百起同样的故障了,再不召回,可就糟了。
“召回,迅速召回!你们这群饭桶,怎么做事情的,非要事情越闹大越好吗?”金炫奭手里的杯子,都被他气得扔了出去。
“总裁,不是的。上次不是您交待了,这一定是高通集团耍的阴谋,不用理会的吗?而且最近TK3上市,正是争夺市场的关键时候,如果我们召回了,发现了更大的故障,岂不意味着……”属下人不敢说下去了。他无法想象,率先一步抢占市场的三星集团,要把市场全部吐出去。
金炫奭盯着他,不说话。
“好,好,总裁您别生气。我们立即去办,一定要把这个事情给办得妥妥的。”属下们匆匆告退。
“三星集团大回馈,决定召回北美及欧洲出故障的手机,并给予消费者补偿。”
在三星GalaxySⅩ与TK3在市场上交锋到不可开交的时候,三星集团的一则公告,并没有引起什么太大的水花。因为在消费者看来,召回故障手机,是行业内很通常的做法。三星向来傲慢,这次能够主动召回,还是很让消费者满意的。
无论美国还是欧洲,那些故障机的消费者们,都喜滋滋按照指定方式,将手机寄了出去,并从经销商那里拿到了新手机和优惠券的补偿。面对媒体的采访,他们都竖起了大拇指,表示会继续支持三星手机。
总计139个故障机,一个星期之内,全部召回。
得到属下汇报的金炫奭,不由得松了口气。他庆幸反应得快,之前没有把手机故障当回事儿,真是个大错误,因为当时也没想到,会冒出个TK3这么强劲的市场对手。
“这次能够赶得及,真是好运气。下次可不能这样了,你们要密切关注事态发展,有动静第一时间告诉我。如果有下次,可未必就能像这次这样幸运了。好了,你们交待好技术部,好好研究一下,这些故障手机的问题。”
“是,总裁。”属下们也感到庆幸,幸好这次动作快,否则就会出口碑上的大问题了。在有竞争对手的时候,任何一个问题都有可能造成上千万销售量的损失。
故障手机被送到了技术部,技术部到没有当一回事儿,觉得只是普通问题,所以照常上下班,然后照常研究。直到一个星期后——
“不好了,不好了!”技术部的美国高级工程师杰森,慌里慌张,一路从技术研发部门,直奔总裁办公室。
高大的身材冲向金炫奭,像是一头熊。金炫奭有些不满,强忍住怒火,用英语问道:“怎么了,杰森,有事情你可以向部门领导汇报,然后部门领导再来找我。你一个高级工程师,直接来找我,可不合规矩。你们美国人啊,有时候该学学规矩礼仪了。”
“我管他什么规矩。总裁,出大事了。”杰森两只手,直接撑在金炫奭桌子上,盯着金炫奭,一字一顿,“我们研究了故障手机一个星期,发现咱们的7纳米芯片,由于赶工而检查不全面,在优化环节有所不足,以至于做成手机之后,每台都有了优化故障的风险。也许不会爆发,但一旦出问题,就是整个芯片报废。”
“什……什么意思?”金炫奭有些慌张了。
“这么说吧,总裁,北美和欧洲的一百多个例子不是个案。我们这次推出市场三星GalaxySⅩ手机,因为7纳米芯片的不足,导致每台机器都隐藏着风险,不出问题还好,一出问题的话,将会出现大面积的手机芯片爆掉问题,对于我们的口碑和企业形象,是个重大打击。咱们高端的Galaxy手机,NOTE系列已经因为电池爆炸而砸了牌子,要是这次S系列再出问题,Galaxy手机就全完蛋了!”
“啊!”金炫奭捏着拳头,像是子弹一样从老板椅上弹起来,“有没有解决办法?我希望你告诉我有,更新,推送,不管怎么弄,只要能解决问题都好。”
杰森晃晃脑袋:“这次的风险,是出在芯片上,硬件优化问题,没法通过更新系统等软件方法解决。咱们只有两条路,要么放任不管,赌一把,赌芯片故障不会大面积爆发。要么就将所有已售手机召回,把问题解决好了再重新推出到市场。”
说到这儿,杰森叹了口气:“其实,这不是什么大问题,都是因为当初太急了。说好明年推出新款,非要压缩到2个月内推出,只要多给点时间,哪怕一个月,我们也可以将优化问题找出来的。总裁,我先去忙了,你自己做决定吧……”
杰森走了,办公室恢复了宁静,可是金炫奭的心却怎么也安宁不下来,他已经坐回了椅子,整个人陷在里面,无比颓然。
他当然知道,让三星手机2个月内上市的决策,就是他自己做出来的。当时就是为了狙击图卡手机,没有想到,狙击对手的事情没办成,反而把三星自己给陷进去了。
其实也不是没有挽救的机会。在美国田纳西州刚刚爆出两个手机故障的时候,就不应该那么傲慢,应该召回来好好研究一下的。那个时候,TK3远远没有上市,只要三星发现芯片优化问题,然后迅速召回所有手机,并且对外宣传7纳米技术并不成熟,需要进一步打磨。
三星的7纳米技术都不成熟,那么被冠上剽窃帽子的白鹭实验室,技术肯定也是不成熟的。所以只要三星抢先一步,就可以让大众对于7纳米技术起疑心,那时候就算TK3顶风推出来,也不会有什么销量的。这样的局面,三星纵使不能赢,也不会输!
现在可好,失去了最初的机会,又放过了补救的黄金时段,现在TK3都上市很久,创造销量神迹的情况下一点质量丑闻都没有,就算三星想拉图卡手机下水,也没有那个机会了。
一切,为时已晚!
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下属很无奈。图卡公司要推出7纳米芯片手机,那是事先说过的,全世界都做了宣传。当时正是金炫奭要求三星各部门加班加点,提前发布手机的。情况那么紧急,当时赶时间已经够忙,加上领导也没有要求,所以根本没有人再去管图卡公司的进度,也没有任何骚扰和捣乱。现在人家按时推出手机,比三星集团要慢,总裁怎么也不能怪自己这些人吧?
金炫奭想明白过来:“算了,已经发生的事情我就不再追究,关键是要把将来搞好。我问你们,有没有一个规划,可以重新夺回阵地的?”
三星的旗舰手机好是好,但价格比TK3的三倍还要多,除了韩国本土支持率不会低之外,其他任何国家或者地区,哪怕是美国和欧洲,三星都将处在劣势。理由很简单,虽然不差钱,但谁不愿意花更少的钱去买差不多性能的手机呢?
金炫奭对此心知肚明,所以既然已经来不及阻止图卡公司,那么只能从后续方向使手段。
“总裁,我们可不可以从手机质量上做文章啊。”属下提议道,“图卡公司说白了只是一个中流厂商,他们的手机还是找代工厂做的,品控一定没有那么好。所以我们可以在质量上做文章,宣传TK3手机的质量丑闻,到时候再炒一炒白鹭集团芯片剽窃的新闻,一定可以灭掉他们的气焰。”
“嗯,这个可以。”金炫奭点头同意,“你们去办吧,把事情办得漂亮一点。”
“那个……总裁,还有一件事情要汇报。”属下跟进。
“说。”
“是咱们三星手机的事。上次不是出了几起手机系统爆掉的故障嘛,当时向您请示后,没有把手机召回。最近一段时间,好像又出问题了,美国发生了类似故障57起,欧洲发生类似故障41起。算上之前的,已经是一百多个例子了,咱们是不是该……”
“什么?居然这么多了!”金炫奭瞪大眼,几十起故障还可以暂且缓缓,现在都已经上百起同样的故障了,再不召回,可就糟了。
“召回,迅速召回!你们这群饭桶,怎么做事情的,非要事情越闹大越好吗?”金炫奭手里的杯子,都被他气得扔了出去。
“总裁,不是的。上次不是您交待了,这一定是高通集团耍的阴谋,不用理会的吗?而且最近TK3上市,正是争夺市场的关键时候,如果我们召回了,发现了更大的故障,岂不意味着……”属下人不敢说下去了。他无法想象,率先一步抢占市场的三星集团,要把市场全部吐出去。
金炫奭盯着他,不说话。
“好,好,总裁您别生气。我们立即去办,一定要把这个事情给办得妥妥的。”属下们匆匆告退。
“三星集团大回馈,决定召回北美及欧洲出故障的手机,并给予消费者补偿。”
在三星GalaxySⅩ与TK3在市场上交锋到不可开交的时候,三星集团的一则公告,并没有引起什么太大的水花。因为在消费者看来,召回故障手机,是行业内很通常的做法。三星向来傲慢,这次能够主动召回,还是很让消费者满意的。
无论美国还是欧洲,那些故障机的消费者们,都喜滋滋按照指定方式,将手机寄了出去,并从经销商那里拿到了新手机和优惠券的补偿。面对媒体的采访,他们都竖起了大拇指,表示会继续支持三星手机。
总计139个故障机,一个星期之内,全部召回。
得到属下汇报的金炫奭,不由得松了口气。他庆幸反应得快,之前没有把手机故障当回事儿,真是个大错误,因为当时也没想到,会冒出个TK3这么强劲的市场对手。
“这次能够赶得及,真是好运气。下次可不能这样了,你们要密切关注事态发展,有动静第一时间告诉我。如果有下次,可未必就能像这次这样幸运了。好了,你们交待好技术部,好好研究一下,这些故障手机的问题。”
“是,总裁。”属下们也感到庆幸,幸好这次动作快,否则就会出口碑上的大问题了。在有竞争对手的时候,任何一个问题都有可能造成上千万销售量的损失。
故障手机被送到了技术部,技术部到没有当一回事儿,觉得只是普通问题,所以照常上下班,然后照常研究。直到一个星期后——
“不好了,不好了!”技术部的美国高级工程师杰森,慌里慌张,一路从技术研发部门,直奔总裁办公室。
高大的身材冲向金炫奭,像是一头熊。金炫奭有些不满,强忍住怒火,用英语问道:“怎么了,杰森,有事情你可以向部门领导汇报,然后部门领导再来找我。你一个高级工程师,直接来找我,可不合规矩。你们美国人啊,有时候该学学规矩礼仪了。”
“我管他什么规矩。总裁,出大事了。”杰森两只手,直接撑在金炫奭桌子上,盯着金炫奭,一字一顿,“我们研究了故障手机一个星期,发现咱们的7纳米芯片,由于赶工而检查不全面,在优化环节有所不足,以至于做成手机之后,每台都有了优化故障的风险。也许不会爆发,但一旦出问题,就是整个芯片报废。”
“什……什么意思?”金炫奭有些慌张了。
“这么说吧,总裁,北美和欧洲的一百多个例子不是个案。我们这次推出市场三星GalaxySⅩ手机,因为7纳米芯片的不足,导致每台机器都隐藏着风险,不出问题还好,一出问题的话,将会出现大面积的手机芯片爆掉问题,对于我们的口碑和企业形象,是个重大打击。咱们高端的Galaxy手机,NOTE系列已经因为电池爆炸而砸了牌子,要是这次S系列再出问题,Galaxy手机就全完蛋了!”
“啊!”金炫奭捏着拳头,像是子弹一样从老板椅上弹起来,“有没有解决办法?我希望你告诉我有,更新,推送,不管怎么弄,只要能解决问题都好。”
杰森晃晃脑袋:“这次的风险,是出在芯片上,硬件优化问题,没法通过更新系统等软件方法解决。咱们只有两条路,要么放任不管,赌一把,赌芯片故障不会大面积爆发。要么就将所有已售手机召回,把问题解决好了再重新推出到市场。”
说到这儿,杰森叹了口气:“其实,这不是什么大问题,都是因为当初太急了。说好明年推出新款,非要压缩到2个月内推出,只要多给点时间,哪怕一个月,我们也可以将优化问题找出来的。总裁,我先去忙了,你自己做决定吧……”
杰森走了,办公室恢复了宁静,可是金炫奭的心却怎么也安宁不下来,他已经坐回了椅子,整个人陷在里面,无比颓然。
他当然知道,让三星手机2个月内上市的决策,就是他自己做出来的。当时就是为了狙击图卡手机,没有想到,狙击对手的事情没办成,反而把三星自己给陷进去了。
其实也不是没有挽救的机会。在美国田纳西州刚刚爆出两个手机故障的时候,就不应该那么傲慢,应该召回来好好研究一下的。那个时候,TK3远远没有上市,只要三星发现芯片优化问题,然后迅速召回所有手机,并且对外宣传7纳米技术并不成熟,需要进一步打磨。
三星的7纳米技术都不成熟,那么被冠上剽窃帽子的白鹭实验室,技术肯定也是不成熟的。所以只要三星抢先一步,就可以让大众对于7纳米技术起疑心,那时候就算TK3顶风推出来,也不会有什么销量的。这样的局面,三星纵使不能赢,也不会输!
现在可好,失去了最初的机会,又放过了补救的黄金时段,现在TK3都上市很久,创造销量神迹的情况下一点质量丑闻都没有,就算三星想拉图卡手机下水,也没有那个机会了。
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